<p>La télésurveillance est comme son nom l’indique un service de surveillance à distance.</p><ul><li>Télé = de loin</li><li>surveillance = surveillance…</li></ul><p>Ce service est proposé par des sociétés qu’on appelle centrales de télésurveillance, centrales de monitoring ou encore dispatching.</p><p>Au sein de ces sociétés, &nbsp;des professionnels assermentés actifs 24h/24 et 7j/7 veillent.</p><p>Si votre alarme se déclenche chez vous, elle se déclenche aussi chez eux : ils sont prévenus instantanément et réagissent en fonction.</p><p>Il existe 11 <a href="https://www.incert.be/fr/search/monitoring" target="_blank">centrales de télésurveillance reconnues par l’Etat</a> en Belgique. 8 sont certifiées INCERT, label de qualité pour les systèmes de sécurité.</p><h2>Fonctionnement d’un service de télésurveillance</h2><p>Le fonctionnement est simple :&nbsp;</p><ul><li>Votre alarme se déclenche, la société de télésurveillance est automatiquement au courant et réagit tout de suite,</li><li>elle procède à la l<a href="/telesurveillance/levee-de-doute">evée de doute</a> : ils vérifient qu’il s’agit d’une effraction et pas d’un déclenchement par erreur (dû à une araignée devant le capteur ou autre),<ul><li>si la levée de doute est faite et qu’il s’agit bien d’un effraction ils appellent la police directement et leur transmettent les coordonnées de votre bien,</li><li>ils vous appellent, et s’ils n’arrivent pas à vous joindre, ils appellent vos contacts d’urgence.</li></ul></li></ul><h3>Envoi de la police par la télésurveillance</h3><p>La centrale de télésurveillance peut envoyer la police en réaction quasi-instantanée au déclenchement de votre alarme.</p><p>Ils doivent cependant, avant d’envoyer la police, procéder à la levée de doute.</p><p>Il s’agit de &nbsp;vérifier qu’une effraction est bien en cours et que ce n’est pas une fausse alerte.</p><p>Sans télésurveillance, vous devrez vérifier par vous même qu’un intrus est présent dans votre domicile après le déclenchement de l’alarme.</p><p>Souscrire à un service de télésurveillance vous permet d’être sûrs que la police arrivera au plus vite, que vous soyez joignable ou non.</p><h4>Fonctionnement de la levée de doute</h4><p>La levée de doute a été mise en place pour légalement contraindre les propriétaires d’une alarme à vérifier que celle-ci sonne bien de manière justifiée avant d’envoyer la police.</p><p>Le nombre d’interventions de la police pour des déclenchements intempestifs était beaucoup trop élevés, une loi est donc passée pour contraindre les propriétaires à vérifier qu’il s’agit bien d’un cambriolage avant de pouvoir prévenir la police.</p><p>La levée de doute s’opère de trois manières :&nbsp;</p><ul><li>Vérifier par soi-même (avec les risques que ça implique),</li><li>le monitoring a constaté qu’au moins deux détecteurs différents dans le bien se sont déclenchés,</li><li>le monitoring visualise les images provenant du bien si le système est équipé de caméras ou de photodétecteurs.</li></ul>