<p>Un service de télésurveillance assermenté vous coûtera quelque chose entre un peu moins de 20€ et plus de 80 € par mois. Jusqu’à 300€/mois en cas de surveillance vidéo. Cela demande d’être détaillé :</p><h2>Ne pas confondre télésurveillance et vidéosurveillance</h2><p>Ces deux mots peuvent prêter à confusion, or ils désignent deux concepts très différents.</p><p>La télésurveillance, c’est la surveillance à distance (télé = de loin). Mais la télésurveillance n’implique pas forcément de caméras.</p><p>La vidéosurveillance, c’est la surveillance par des caméras vidéo. La vidéosurveillance se fait de loin aussi, mais elle n’implique pas forcément de surveillant humain.</p><p>Derrière la télésurveillance, il y a quelqu’un qui surveille (vous ou un professionnel, avec ou sans caméra). Derrière la vidéosurveillance, il peut n’y avoir personne si l’on considère qu’enregistrer les images est suffisant.</p><p>En cas de problème, la télésurveillance agit immédiatement, la vidéosurveillance se contente d’enregistrer pour pouvoir agir plus tard (à moins qu’elle soit couplée à un système de télésurveillance).</p><h2>Quelle différence entre télésurveillance et système d’alarme ?</h2><p>Le système d’alarme détecte, la télésurveillance agit.</p><p>Un système d’alarme, c’est un ensemble d’éléments techniques qui permettent de détecter un problème quelque part, ou sur quelqu’un. Par exemple, un système d’alarme pour maison peut détecter l’entrée d’un intrus, mais aussi un départ de feu, ou une fuite d’eau… Mais un système d’alarme peut aussi être mis en place pour surveiller une personne âgée chez elle et dans ses déplacements…</p><p>Un système d’alarme de maison est habituellement composé d’une centrale d’alarme (qui relie tous les éléments entre eux), de détecteurs multiples et variés (capteurs périphériques, volumétriques…), de sirènes (intérieure et extérieure) et d’un clavier pour l’activer et la désactiver. Vous trouverez plus d’infos techniques ici, et des prix ici.</p><p>Lorsqu’un événement (une intrusion) survient, la centrale d’alarme active les sirènes.</p><p>Mais cette intervention est en général insuffisante pour mettre en déroute l’intrus.<br>La centrale d’alarme est donc également équipée d’un système de communication qui lui permet de prévenir par téléphone ou par internet qu’un événement non désiré se déroule.</p><p>Mais qui la centrale d’alarme appelle-t-elle ? La télésurveillance.</p><p>Vous comprenez que la télésurveillance n’est pas la question de détecter le problème (ce que fait le système d’alarme), c’est la question d’agir, de traiter l’intrusion ou le problème.</p><h2>Qui télésurveille ? Et à quel prix ?</h2><p>Il y a deux possibilités : vous surveillez vous-même, ou vous déléguez la surveillance à un service dédié : une centrale de surveillance.</p><h3>Vous surveillez vous-même.</h3><p>C’est évidemment le système le moins onéreux. Mais pas forcément le plus efficace.</p><h4>La surveillance par moi-même est-elle gratuite ?</h4><p>Non. Il faut tout de même à la centrale d’alarme un système de communication avec vous, puisque par définition, vous êtes absent. En général, la centrale vous alertera sur votre GSM ou téléphone portable. Le système d’alarme devra donc disposer d’une carte SIM et d’un abonnement GSM.</p><h4>Pourquoi la surveillance par vous-même n’est pas très efficace ?</h4><p>D’une part, il faut que vous soyez disponible 24h/24 pour réagir en cas d’intrusion. Ce n’est guère commode.</p><p>D’autre part, il faut que vous soyez joignable partout où vous allez. Pas d’avion, pas de zone blanche… Vous pouvez demander à quelqu’un d’autre d’agir. Mais ce sera pareil pour lui : 24h/24 et 7j/7.</p><p>Ce n’est pas très grave, vous dites-vous ? La police agira !</p><p>Hélas, ça ne fonctionne pas comme cela. La police n’intervient qu’après qu’une levée de doute ait été opérée. En effet, les alarmes peuvent se déclencher par erreur ou pour des événements anodins… Il faut d’abord vérifier que le risque, le danger est réellement présent.<br>Déranger la police sans cette levée de doute peut coûter très cher</p><p>C’est pourquoi il existe un système plus efficace et qui demande moins d’efforts personnels : la centrale de télésurveillance.</p><h3>Une centrale de télésurveillance surveille pour vous.</h3><p>Une centrale de télésurveillance est un service composé d’agents assermentés qui sont joignables 24h/24 et 7j/7 par votre centrale d’alarme.</p><p>En cas d’alerte, un agent vérifie la cause de l’alerte. Il procède à la levée du doute. En cas de risque avéré, il prévient la police qui réagit alors prestement, et il vous prévient également si nécessaire. (Pour plus de détails sur la levée de doute, voyez ici)</p><p>Si la cause de l’alerte est anodine (erreur de manipulation, animal de compagnie, etc.), il est en capacité de couper l’alarme lui-même et de remettre le dispositif en marche.</p><h4>Quel est le prix d’un service de télésurveillance assermenté ?</h4><p>Cela oscille entre moins de 20 et plus de 80 € par mois. Jusqu’à 300€ en cas de surveillance vidéo. Pour plus de détails, voyez ici.</p><p>Attention toutefois à ce que certaines enseignes présentent comme des services de télésurveillance :</p><p>Primo, parfois les interventions du service sont facturables en plus de l’abonnement…</p><p>Secundo, parfois sont inclus dans « l’abonnement » des frais de location de matériel en plus des frais d’abonnement à la télésurveillance. Ce qui fait baisser mécaniquement le prix de l’installation (voir ici) mais monter le prix de l’abonnement (qui semble moins douloureux). Voyez ici pour plus de détails.</p><h2>Conclusion</h2><p>Ne confondez pas télésurveillance (le plus souvent service d’agents assermentés) et vidéosurveillance (enregistrement d’images vidéo sur des disques durs).</p><p>Ne confondez pas non plus télésurveillance (service à l’abonnement) et système d’alarme (matériel, à acheter). Il faut les deux.</p><p>Mesurez la difficulté d’être toujours disponible pour réagir en cas d’alarme. Et envisagez sérieusement de faire appel à un bon service de télésurveillance qui est apte à appeler la police après avoir procédé à la levée de doute.</p>